SaaS형 ERP의 진짜 가치는 「운영 중 피드백 → 다음 릴리스 반영」의 회로를 얼마나 짧게 만드느냐다. 사업장 담당자가 「이 기능 추가해 달라」 「이건 버그다」 같은 요구를 카카오톡·전화·이메일로 따로 보내면 그 회로는 반드시 끊어진다. 현장관리 ERP의 고객센터 모듈은 「제안·문의·버그·질문」 4분류를 한 테이블에 모으고, 이미지 첨부와 관리자 댓글로 한 화면에서 닫는다 — 사업장도, SaaS 운영자도, 같은 데이터를 본다.① 고객센터 목록 — 4건 매트릭스 + 상태 필터로 「열린 건」만 격리「고객센터」 페이지를 열면 첫 화면이 상태 필터 + 4건 매트릭스로 답한다 — 사업장이 SaaS 운영자에게 보낸 모든 요구가 한 줄씩 정렬된다.6컬럼 매트릭스: 상태(Tag) / 분류 / 제목 / 작성자 / 등..